市场易：从相识到同频：如何以客户为中心实现营销升级

  在当下复杂的商业环境中，准确的洞察并响应客户的真实需求，有温度有价值的进行沟通，是塑造好客户体验，形成以客户为中心的关键。

  近日Custouch市场易携手Dekuple 联手打造专属于B2B营销人的闭门私享会。与40余位营销人相聚线下，一起畅聊“从相识到同频：如何以客户为中心实现营销升级”。

  本次分享会，有幸邀请到Dekuple资深数字运营经理Boson，汉高亚太区市场经理Allen、Custouch市场易首席执行官和创始人仇泯之先生，莅临分享，现场讨论氛围热烈，金句频出。

  作为一名广告营销界的老兵，Boson有着丰富的B2B行业洞察和营销经验，目前供职于法国知名的营销咨询公司Dekuple，负责其在中国的运营事务。

  在本次私享会上，Boson带来竞品足迹分析的操盘分享。他形象地将B2B竞品透视比作牌局博弈中的对手研究，是做到知己知彼，先敌制胜的关键一步。

  3）搜索引擎：国内在百度上竞品主要是有哪些布局。做了怎样的投放，有没有刻意去做网站上的优化。优化或者不优化的理由是什么？

  4）最佳实践：找出竞品一些特殊但是成功的做法背后的初衷是什么？可能会出现哪些帮助。这些能更加进一步帮助获取洞察，深入找到竞品背后的成功所在

  Boson进一步指出，竞品分析并不只是记录竞品营销渠道，曝光表现等前台数据那么简单。更多情况下需要和团队协调一个评判框架，统一对于营销好与坏的标准，标准化评分执行手法。竞品分析时，也要明确项目定位，毕竟竞品分析不一定意味着有机会去超越的。但对行业标杆的研究会有非常好的借鉴意义，也或者另辟蹊径去看它一些不足之处，为定位不同，打差异化提供参考。

  Allen目前出任汉高亚太区市场经理，专注于KA业务领域。在私享会上，针对线索流转SOP及管理，Allen分享的《线索管理体系》，从市场角度详述营销人如何流转线索，帮助业务团队挖掘商机。

  对于线索流转机制，Allen指出目前公司是由工作流+企微SOP组成，培育阵地则是微信全家桶和企业微信。但在线索流转过程中，线索从产生到成为销售机会，面临着3大挑战：线索质量不同、销售缺乏对线索的全方面了解、市场部和销售部的分工和责任不明确。针对这样一些问题，Allen提出的解决关键点有3个：

  效率：打通SCRM系统和企业微信，使汉高销售和分销商、合作伙伴能够对线索做出快速反应。

  通过SCRM+企业微信整合潜在客户，同时提升客户质量，将客户沉淀至企业微信，增加互动与培育，对客户的真实需求做出快速反应，减少线索的流失。

  作为Custouch市场易的创始人和CEO，仇泯之先生致力于扎根本土，提供好用、易用且适配国内数字营销环境的营销自动化系统。

  仇泯之认为，今天对于marketing部门而言是一个充满机会的时代。市场人掌管了品牌对外沟通的触点，更适合赋能企业内部其它部门加速数字化转型。

  尤其是在B2B制造业等行业，市场部的职能不仅仅局限在获客这一端，很多时候客户的忠诚度管理，体验管理，都是市场人工作中很重要的一部分。而这些不能离开数字营销体系的搭建。其搭建过程可以归纳为这样四步：

  1）以自己为中心品牌导向的营销内容数字化：将企业的内容和活动数字化，进行交互式的展示，说好自己品牌故事的同时，引导流量和客户进入私域

  2）以客户为中心用户导向的精细营销运营模式：通过360的方式，了解用户和我的交互情况，清楚他们在各个触点上的行为、偏好，能够实施有效的用户洞察。

  3）让市场和销售战斗在一起营销结合的业务增长赋能体系：让同属业务前端的市场和销售的数据无断点，打通CRM并赋能经销商，高效协同推进漏斗转化。

  4）始于营销，不止于营销跨部门协同共创工业品牌数智基因：赋能企业内部，共同打造精细化的客户体验管理。

  在详述目前数字营销体系化打法之后，仇泯之先生结合当下火热的AI趋势，展望数字营销的明天。

  以大型语言模型（Large Language Model）是信息的无损压缩，表面上看只是在学习单词之间的统计规律，但其实就是在学习世界的映射。典型的如图文，字母，翻译，数字虚拟人等一些内容生成工具中都有了AI大展身手之处。

  AI很重要，我们以什么态度来面对AI也很重要。我们也即将推出市场易自有的基于AI的营销赋能工具，着力解决诸如“当下的AI仍然办法帮到营销人完成细致的Campaign设置的问题。”从而大幅度的提高人和系统的交互效率和信息的查找效率。

  始于营销，不止于营销。市场易将在持续迭代并提供好用、易用的营销自动化平台的同时，通过线上线下活动的形式组建营销知识社区，分享有效、经典的营销最佳实现，致力成为B2B营销人让人信服的合作伙伴。

  市场易私享会定位是一个定期汇聚行业营销人，相互分享，共同促进的主题活动。我们大家都希望通过线下沙龙的与营销人一起洞察变化，克服焦虑，探索 B2B 营销落地的解决之道。

  Custouch市场易是一家提供数字营销解决方案的技术和服务企业。致力于为B2B企业的市场营销部门提供一站式营销管理体系，包含营销内容、活动、线索、客户和跨部门业务流程，共同实现高质量增长。市场易迄今已为300+国际头部公司可以提供技术与服务。

  在当下复杂的商业环境中，准确的洞察并响应客户的真实需求，有温度有价值的进行沟通，是塑造好客户体验，形成...

  2023年6月2日至3日，由中国医院协会病案专业委员会主办的中国医院协会病案专业委员会第30届学术会议，在...

  万物葱绿的春天过去了，弹指一挥间。明亮的6月到了，6月是繁忙的，也是充满希望的。由北京亚太瑞斯会展...

  说起现在的感觉，很多人第一个字就是累！人好像总在忙碌着，忙碌着工作，忙碌着生活，忙碌着孩子老人，...

  品尝冰淇淋时一瞬间的清凉,是夏日幸福的期待。时间来到6月,全国部分地区也进入了高温模式,冰淇淋开...

  日前，以元力增长为主题的2023年虎啸盛典在上海宝华万豪酒店举办，盛典现场揭晓了第十四届虎啸奖榜单。...

  广告水不仅是人的生命之源，也是人的健康之源，饮水不纯净，会危害到人体健康。2021年问世的《中国居民...

  若水堂说：不一样的种类的陈皮，其温热寒凉、升降浮沉、性味归经、功效并不相同。陈皮养生，须选对种类，针...

  6月1日，AO史密斯产业学院生态圈共建大会在洪泽隆重举行，政府及协会领导、AO史密斯生态圈企业家、产业...